Загальні питання

Зареєстровані в Україні юридичні особи та фізичні особи підприємці (ФОП).

• вам не потрібно вигадувати нове ім'я. Ви можете працювати під своїм брендом;
• немає абонплати;
• сплата роялті тільки за фактом продажу;
• мінімум бюрократії при реєстрації. Вам знадобиться зовсім небагато часу, з урахуванням реєстрації в системі "Paperless";
• персональний менеджер, що допоможе вирішити всі питання, технічні та інші;
• найвагоміші переваги - це кешбек для покупців і соціальний маркетинг, що мотивує купувати більше і частіше.

Необхідно пройти реєстрацію у нас на сайті. Це швидко і безкоштовно.

Раз на тиждень по факту ваших продажів формується рахунок на оплату роялті. Цей рахунок можна скачати у своєму кабінеті, роздрукувати та оплатити як завжди.

Розмір роялті залежить від категорії, список доступний на сайті у розділі Документи.

Поки що такої можливості немає. Але якщо вам дуже потрібно, зв'яжіться з нашою службою підтримки, вирішимо :)

Можна.

Це можна зробити через форму зворотнього зв'язку на сайті.

Можна. В налаштуваннях товарної пропозиції заповніть поле «Передзамовлення».

Картка товару видаляється, якщо вона порушує правила маркетплейса, і це робить адміністрація. Видалити свою товарну пропозицію можна в особистому кабінеті продавця. Також, товарна пропозиція стає неактивною при нульовому залишку товару, або коли залишок менше встановленого вами мінімального обсягу продажів для цього товару.

Картка товару завантажується тільки один раз. Швидше за все, хтось до вас вже завантажив саме цей товар, а всі наступні продавці просто приєднують свої товарні пропозиції до цієї картки товару. Якщо опис товару або його характеристики невірні або з помилками, прохання повідомити про це службу підтримки, вказавши посилання на товар і необхідні зміни. Наші модератори розглянуть ваші пропозиції.

За умовами договору, ціна на вашому сайті і інших ресурсах, де ви продаєте, не може бути нижчою за ціну, що встановлена на Globus.Top.

Порядок залежить від декількох факторів, включаючи рейтинг магазину, % кешбеку, вартість товару і налаштування в кабінеті покупця. Краще обслуговування підвищує рейтинг, кращий кешбек також збільшує шанси пропозиції бути першою в переліку.

Це можна зробити в налаштуваннях магазину. При цьому всі товари будуть зняті з продажу на період деактивації.

В першу чергу, це залежить від кількості ваших товарів і якості файлу прайс-листа. Деякі продавці стартують за кілька годин.

З ним нічого не трапиться. Щоб він перестав відображатися, достатньо вказати в прайсі нульовий залишок, або видалити / призупинити товарну пропозицію в кабинеті.

Модерація - це перевірка інформації про товар на відповідність нашим вимогам і налаштування зв'язку вашого прайс-листа з каталогом сайту.

Внесіть зміни в XML / YML прайс-лист і повторно завантажте його. Інший шлях - виправити в кабінеті.

Ви можете розмістити будь-яку кількість товарів, і це безкоштовно.

Код товару (він же id) - це цифрове значення, яке вказано в картці товару і на сторінці товару на сайті (графа «Код товару» над короткими характеристиками).

Для цього створіть товарну пропозицію з мінімальною кількістю замовлення (графа «Мінімум») і вкажіть оптову ціну. Нагадуємо, що для одного і того ж товару можна встановити до трьох різних пропозицій, з різними цінами і умовами продажу.

Після проходження модерації картку товару змінити не можна. Але якщо у вас є більш якісні фото та додаткова інформація про товар, зв'яжіться з нами.

Ми групуємо всі товарні пропозиції в одній картці товару - це спрощує пошук потрібного товару для покупців.

Для цього картка товару повинна максимально відповідати вимогам.

Подайте заявку на створення нової категорії за допомогою служби підтримки.

Характеристику, якої немає на нашому сайті в необхідній категорії, ви можете вказати в своєму прайс-листі при першому завантаженні товару (виберіть кнопку «Ігнорувати» навпроти цієї характеристики у вікні завантаження прайса). Модератор розгляне додавання цієї характеристики.

Це можна зробити після підтвердження замовлення в полі «Номер для відстеження (ТТН)».

Додати ТТН до замовлення можна тільки одну. Якщо ви заздалегідь знаєте, що відправок буде більше однієї, ви можете розділити замовлення за допомогою відповідної функції. Інший варіант - внести на сторінці замовлення одну з ТТН, а інші номери відправити покупцеві безпосередньо за допомогою sms або месенджера.

В такому випадку головне попередьте покупця про зміну суми замовлення (якщо вона змінюється). У кабінеті продавця вносити ніяких змін не потрібно.

Зв'яжіться з покупцем і проінформуйте його. Запропонуйте альтернативний товар або обговоріть терміни поставки замовленого товару. Якщо покупець відмовився, встановіть замовленню статус «Немає в наявності».

Зверніть увагу! Такі ситуації ми вважаємо неприпустимими. Обов'язково в прайс-листі встановлюйте актуальну інформацію про залишки, щоб покупці не могли оформити замовлення на товар, якого немає у вас в наявності.

Згідно з угодою, товар повинен бути проданий за тією ціною, яка була вказана на момент оформлення замовлення.

Якщо це неможливо, повідомте про це покупцеві в телефонному режимі. Якщо покупець відмовився від товару за новою ціною, виберіть для цього товару статус «Скасування. Некоректна ціна на сайті».

Скоро цей функціонал буде доступний в кабінеті. Слідкуйте за новинами.

Виберіть пункт «Тестування прайса» на сторінці завантаження прайсів.

Ми приймаємо стандартний XML (YML) файл, який використовують багато магазинів. При цьому, для зручності можна використовувати спеціальні додаткові поля для товарних пропозицій. Перед завантаженням ознайомтесь з вимогами до контенту і шаблонами прайс-листів для необхідних категорій. Щоб приступити до завантаження прайсу, перейдіть за посиланням.

В id товару допускається використання символів латинського алфавіту та кирилиці з символами української абетки включно, а також цифри. Регістр значення не має, тому QWERTY, QwErTy і qwerty вважаються одним і тим же id. Використання будь-яких інших символів заборонено.

Можна. При цьому повинен бути відкритий загальний доступ на читання папки диска, або доступ на читання по посиланню, зазначеному в файлі прайс-листа.

Ми вантажимо усі товари, які є в прайсі, тому є сенс створити окрему копію файлу прайс-листа, з якої видалити зайві товари. У той же час, після завантаження ви самі визначаєте, для яких карток товарів створювати товарні пропозиції, а для яких ні. Це можна налаштувати, в тому числі, за допомогою зручного інтерфейса в кабінеті.

Синхронізація з прайс-листом відбувається тоді, коли ви його завантажуєте. Також доступні зміни цін та інших параметрів пропозиції в кабінеті.

На сайті всі ціни вказуються в гривні. Щоб ваша ціна відображалася коректно, вкажіть на початку прайс-листа необхідну валюту та її курс використовуючи відповідні теги.

Id категорії змінюється без проблем (але врахуйте, що після зміни її доведеться знову прив'язати до категорії маркетплейса). Id товару також можна змінювати, але цю зміну потрібно буде внести також у вашому кабінеті.

Згідно договору, для компенсації роялті в разі повернення товару від покупця, вам потрібно коректно і вчасно оформити заявку на платформі.

Можна. У разі помилки, ви можете сформувати новий рахунок і оплатити його.

Будь-яка надана покупцеві знижка - це особиста ініціатива продавця, яка не впливає на суму роялті.

Грошові кошти зараховуються на рахунок протягом 3-х банківських днів. Якщо цей термін сплинув, а оплата все ще не зарахована, відправте квитанцію в службу підтримки.